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Perguntas Frequentes:
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Confira as perguntas frequentes abaixo ou fale com nossa equipe para obter suporte rápido e amigável.

Sobre a Go&Ticket™
O que é a Go&Ticket™?

Go&Ticket™ é uma plataforma automatizada de reserva de voos que oferece aos viajantes reservas reais de voos. Todas as reservas são feitas por uma agência de viagens registrada e vêm com um código PNR (Registro de Nome do Passageiro) que pode ser verificado nos sites das principais companhias aéreas.

Por que usar a Go&Ticket™?

A Go&Ticket™ proporciona segurança e confiabilidade ao fazer suas reservas, com suporte completo e garantia de que todos os detalhes de sua reserva sejam autênticos. Além disso, oferece um processo simples e rápido para obter suas reservas de voos.

Como funciona a Go&Ticket™?

A Go&Ticket™ funciona de maneira totalmente automatizada. Você escolhe o destino e as datas, faz o pedido e recebe o código PNR que pode ser verificado diretamente nos sites das companhias aéreas.

Posso usar a Go&Ticket™ para reservas relacionadas a vistos?

Sim, a Go&Ticket™ é frequentemente utilizado para reservas relacionadas a processos de visto. As reservas fornecidas são autênticas e podem ser usadas para comprovação junto às autoridades consulares.

Passagens & Reservas
Por quanto tempo a reserva do voo é válida?

Sua reserva é válida por pelo menos 48 horas. Depois disso, será cancelada automaticamente, a não ser que você compre a passagem aérea pelo preço integral (se quiser comprar uma passagem de avião pelo preço cheio, por favor nos avise para que possamos ajudá-lo).

Consigo estender a validade da passagem?

Não. Atualmente, não oferecemos a opção de estender a validade da sua reserva. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente!

Posso escolher a companhia aérea?

Nosso sistema escolhe automaticamente a melhor opção dependendo da sua rota e data, o que significa que não há como escolher a companhia aérea. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente!

Posso comprar a passagem que reservei com vocês?

Sim, com certeza. Se você estiver interessado em comprar uma passagem com preço integral, entre em contato e nós te enviaremos um orçamento.

O que eu recebo após fazer a reserva?

Você receberá um e-mail com um documento em PDF que inclui um itinerário de voo para a rota selecionada e um código PNR que confirma a sua reserva.

Eu recebo um número e-ticket?

Não, um número de e-ticket não está incluso na reserva. Se você precisar de um número de e-ticket, será necessário comprar a passagem aérea pelo preço cheio (se você quiser comprar uma passagem aérea pelo preço integral, por favor nos avise para que possamos ajudá-lo).

Posso ver um modelo do meu bilhete antes de reservar?
Como posso verificar o código PNR?

Você pode verificar seu código PNR no site da companhia aérea, o qual pode ser encontrado pesquisando “status do PNR + [companhia aérea]” no Google ou em qualquer outro mecanismo de busca que você estiver usando. Basta digitar o código PNR que se encontra no PDF que enviamos a você (localizado no topo do documento e dentro da confirmação por e-mail) junto com seu sobrenome e você poderá consultar sua passagem.

É possível escolher o voo que será reservado?

No momento não, mas o nosso sistema vai escolher a rota mais rápida e melhor para você.

Preciso cancelar o voo?

Não. Se não tivermos notícias suas em até 48 horas, cancelaremos automaticamente a reserva para você. Sem estresse ou complicações!

Eu pago o preço total da passagem?

Você só paga a taxa de reserva do voo. Se confirmar o bilhete, você pagará o preço integral do voo.

Posso usar minha reserva de voo para viajar?

Com certeza! Contanto que você confirme sua reserva e pague o ticket completo em até 48 horas.

Quando devo reservar minha passagem?

Nossos bilhetes permanecem válidos por pelo menos 48 horas a partir do momento da reserva. Se precisar que seu bilhete tenha validade a partir de uma data futura, você pode escolher a opção 'Comprar Agora, Receber Depois'.

Problemas com seu pedido
Vocês podem alterar os detalhes da minha reserva de voo?

Não. Uma vez que a reserva é feita através do nosso site, ela é processada instantaneamente e não pode ser alterada. Se precisar fazer mudanças, terá que reservar um novo voo. Em casos excepcionais (como quando o primeiro ou último nome não foi inserido corretamente), podemos conseguir fazer a alteração, mas essas situações são avaliadas individualmente e não são garantidas.

Eu errei o nome ou a data. O que devo fazer?

Se você cometeu um erro nos seus dados pessoais (como um erro no seu nome ou sobrenome), por favor, entre em contato conosco. Embora não possamos garantir que conseguiremos fazer a alteração, faremos o nosso melhor para atender ao seu pedido.

Não consigo encontrar minha reserva no site da companhia aérea. O que devo fazer?

Poxa, sentimos muito por isso! Existem algumas razões diferentes pelas quais isso pode estar acontecendo:

  • Nomes Compostos: Se seu sobrenome tem várias partes, escreva-o SEM espaços. Por exemplo, se seu sobrenome é 'De la Cruz', insira 'Delacruz' no lugar.

  • PNR Correto: Confira se você digitou o número do PNR corretamente. Recomendamos copiar e colar para evitar erros.

  • Segundo PNR: Às vezes, as companhias aéreas atribuem um segundo PNR por razões internas. Se necessário, entre em contato conosco e nós o forneceremos. Observe que algumas companhias aéreas não permitem verificações de status do PNR; nesses casos, você pode encontrar sua reserva válida no CheckMyTrip.


Ainda está com problemas? Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte e nós ajudaremos você (a maioria das perguntas recebe resposta em até 30 minutos, em média). Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para encontrar uma solução!

Posso cancelar minha reserva e receber um reembolso?

Após a reserva ser feita, não é possível cancelá-la. Do nosso lado, o bilhete já foi reservado e não conseguimos obter reembolso. Obrigado pela compreensão.

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A Go&Tickets™ segue os mais altos padrões no respeito às normas e diretrizes da aviação civil internacional relacionadas às práticas de reserva, incluindo, mas não se limitando, ao uso indevido de classes de reserva, reservas fraudulentas, duplicadas, especulativas ou fictícias. Usuários que cancelarem reservas repetidamente sem um propósito serão monitorados e poderão ter o uso do nosso serviço limitado ou ser banidos permanentemente.

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